ARTICLE · 컨텐츠이용료현금화 KT
- 마이케이티 앱을 열고 짚을 것이에요. 못 찾은 칸은 통화로 함께 찾아요.
- 차단이 켜졌을 때와 꺼졌을 때를 놓았어요. 같은 거절이 어느 쪽인지 가려 보세요.
- 차단과 한도를 함께 짚고 진행한 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 마이케이티 앱에 칸이 모여 있어요. 명의자께서 로그인하면 보여요.
- 같이 볼 칸을 표 하나로 모았어요. 칸마다 짚는 원인도 적었어요.
- 앱이 처음이어도 확인은 돼요. 보이는 대로 읽어 주시면 돼요.
- 앱 칸을 보시다 많이 물어 와요. 필요한 질문만 펼쳐 보시면 돼요.
마이케이티 앱에서 보여요. 결제 차단이 켜져 있는지는 명의자께서 마이케이티 앱에 로그인하시면 차단 쪽 메뉴에서 볼 수 있어요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금…
컨텐츠이용료현금화 KT, 차단과 한도 볼 때 짚을 것
마이케이티 앱을 열고 짚을 것이에요. 못 찾은 칸은 통화로 함께 찾아요.
앱은 명의자 본인이 로그인해야 차단과 한도 칸이 보여요.
로그인 정보는 저희에게 알려 주지 않으셔도 돼요.
같은 거절이 이어졌다면 차단 칸부터 보시면 좋아요.
켜져 있으면 한도가 남아도 결제가 멈춰요.
차단은 명의자 본인이 끄실 수 있어요.
끄는 순서는 통화로 하나씩 알려 드려요.
끈 뒤에는 정보이용료가 얼마 남았는지 봐요.
남은 크기 안에서 금액을 정해요.
소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요.
한쪽이 막혀도 다른 쪽으로 진행할 수 있어요.
설정 한도가 최대 한도보다 낮으면 남은 크기가 작아 보여요.
설정은 명의자 본인이 바꿀 수 있어요.
요금 쪽 메뉴에서 늦게 낸 달이 있는지 함께 봐요.
미납 정책이 걸렸다면 그 상황에 맞춰 진행해요.
화면을 찍지 않고 보이는 대로 말씀해 주시면 돼요.
개인정보가 담긴 사진이 오가지 않아요.
KT망 알뜰폰이라면 차단과 한도가 가입한 회사 앱에 나와요.
회사 이름을 알려 주시면 상담 때 함께 확인해요.
차단을 끄셨다고 곧바로 결제하지 않으셔도 돼요.
남은 원인과 받으실 금액을 먼저 듣고 진행해요.
컨텐츠이용료현금화 KT, 차단 켜짐과 꺼짐 비교
차단이 켜졌을 때와 꺼졌을 때를 놓았어요. 같은 거절이 어느 쪽인지 가려 보세요.
켜짐인지 꺼짐인지 몰라도 괜찮아요. 보이는 표시를 읽어 주시면 함께 가려요.
컨텐츠이용료현금화 KT, 차단과 한도를 함께 본 예
차단과 한도를 함께 짚고 진행한 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
앱의 차단 칸에서 원인을 찾은 분
같은 거절이 이어져 연락하신 분이었어요. 마이케이티 앱을 함께 보니 차단이 켜져 있었고, 명의자께서 끄신 뒤 남은 한도로 진행했어요.
차단은 꺼 뒀는데 한도가 작았던 분
차단은 꺼져 있었지만 설정 한도가 낮게 잡혀 남은 크기가 작았던 분이었어요. 그 크기 안에서 먼저 진행하고 설정을 바꾸는 자리도 알려 드렸어요.
소액한도만 막혀서 걱정하셨던 분
소액한도가 막혔다는 말을 듣고 걱정하던 분이었어요. 정보이용료 칸을 함께 보니 크기가 남아 있어 그 안에서 진행했어요.
메뉴 이름이 낯설어 소리 내 읽은 분
마이케이티 앱 메뉴 이름이 낯설어 보이는 대로 읽어 주신 분이었어요. 통화로 차단 칸과 한도 칸을 함께 찾아 원인을 짚었어요.
앱을 처음 받고 함께 확인한 분
마이케이티 앱이 없어 처음 받으신 분이었어요. 받는 방법부터 안내드리고, 앱이 열린 뒤 차단과 한도를 차례로 확인해 진행했어요.
요금 칸을 보다 늦은 달을 찾은 분
한도 칸을 보던 중 요금 칸에 늦게 낸 달이 보였던 분이었어요. 미납 정책이 걸린 것을 확인하고 그 상황에 맞춰 진행했어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
앱에서 콘텐츠 결제 차단이 켜졌는지 보이는 자리예요.
최대 한도 안에서 명의자가 직접 정해 둔 크기예요.
KT가 회선에 열어 둔 가장 큰 한도예요.
같은 거절 뒤 차단과 한도를 보는 곳
마이케이티 앱에 칸이 모여 있어요. 명의자께서 로그인하면 보여요.
차단이 켜져 있으면 한도가 남아 있어도 같은 거절이 이어져요. 명의자 본인이 끄실 수 있어요 .
앱 · 게임 결제에 쓰는 정보이용료가 이달 얼마나 남았는지 확인해요. 바닥났다면 그것이 거절 원인일 수 있어요.
휴대폰 결제 전반에 쓰는 소액한도가 막혀도 정보이용료 한도는 별개예요 .
설정 한도를 최대 한도보다 낮게 잡아 두셨다면 남은 크기도 그만큼 작아 보여요. 설정은 명의자 본인이 바꿀 수 있어요.
차단 칸과 한도 칸을 한눈에 보기
같이 볼 칸을 표 하나로 모았어요. 칸마다 짚는 원인도 적었어요.
칸 이름과 자리는 앱 버전마다 조금 달라요. 못 찾은 칸은 통화로 함께 짚어 드려요.
마이케이티 앱 화면이 처음일 때
앱이 처음이어도 확인은 돼요. 보이는 대로 읽어 주시면 돼요.
마이케이티 앱이 없으시면 받는 방법부터 알려 드려요. 받는 동안에도 막힌 문구를 묻고 답하며 확인을 이어 갈 수 있어요.
앱 버전에 따라 메뉴 이름이 달라 보여도 괜찮아요. 보이는 낱말을 그대로 읽어 주시면 같은 칸을 통화로 함께 찾아요.
KT망을 쓰는 알뜰폰은 한도와 차단이 가입한 회사 앱에 나와요. 회사 이름을 알려 주시면 진행이 되는지 상담 때 함께 확인해요.
컨텐츠이용료현금화 KT, 차단과 한도 질문
앱 칸을 보시다 많이 물어 와요. 필요한 질문만 펼쳐 보시면 돼요.
차단과 한도도 품티켓이 짚어요
앱에 보이는 대로 알려 주세요. 남은 원인도 함께 찾아 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
컨텐츠이용료현금화 KT, 독자 질문
차단 켜짐은 어디서 확인해요?
마이케이티 앱에서 보여요. 결제 차단이 켜져 있는지는 명의자께서 마이케이티 앱에 로그인하시면 차단 쪽 메뉴에서 볼 수 있어요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
찾기 힘드시면 첫 화면에 보이는 메뉴를 읽어 주세요. 통화로 자리를 함께 짚어 드리고, 켜져 있다면 명의자께서 끄시는 순서도 하나씩 알려 드려요. 켜짐 표시를 읽어 주시면 지금 상태가 맞는지 통화로 함께 확인해 드려요.
차단만 끄면 거절이 풀려요?
다른 원인이 없으면 이어져요. 차단만 원인이었다면 끄신 뒤 남은 정보이용료 한도 안에서 곧바로 진행할 수 있어요. 받으실 금액을 결제 전에 안내드리고 한 번에 결제해요.
끄셨는데도 같은 거절이 뜬다면 미납 · 신규 정책이나 바닥난 한도가 함께 걸려 있을 수 있어요. 다시 누르지 말고 알려 주시면 남은 원인을 찾아 풀어 드려요. 끈 뒤 처음 결제는 받으실 금액을 들으신 다음 한 번만 눌러 주세요.
로그인은 누가 해 주나요?
명의자께서 직접 하셔요. 마이케이티 앱은 회선 명의자 본인이 로그인해야 차단과 한도 칸이 보여요. 아이디나 비밀번호는 저희에게 알려 주지 않으셔도 되고, 저희도 묻지 않아요.
통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 로그인이 막히면 다른 방법으로 확인할 수 있게 상담 때 함께 도와 드려요. 로그인 화면이 낯설어도 명의자께서 직접 하시도록 차례를 말로 짚어 드려요.
정보이용료가 조금뿐이에요?
적게 남아도 진행해요. 정보이용료 한도가 얼마 남지 않았어도 거절하지 않아요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행하고, 작은 금액이어도 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
한도가 바닥나 같은 거절이 이어졌던 거라면 이번 달 쓸 수 있는 크기를 함께 확인해요. 다른 곳에서 금액이 작아 받지 않았다던 경우도 여기서는 진행해 드려요. 작은 금액도 결제 확인 뒤 3분이면 정산하고 알림 문자를 드려요.
소액한도가 막혔다는데요?
정보이용료 한도로 진행해요. 소액한도와 정보이용료 한도는 KT가 따로 정하는 크기예요. 소액한도가 막혀 같은 거절이 이어졌더라도 정보이용료 한도가 남아 있으면 그 안에서 진행할 수 있어요.
앱에서 두 칸을 나란히 놓고 보시면 어느 쪽이 막혔는지 가리기 쉬워요. 정보이용료 쪽에 남은 크기를 알려 주시면 그 안에서 되는 금액을 결제 전에 안내드려요. 소액한도를 다시 열지 않아도 정보이용료 쪽 진행은 따로 이어져요.
설정 한도가 작게 걸려 있어요?
지금 크기 안에서 진행돼요. 설정 한도를 미리 올려 두지 않으셔도 돼요. 낮게 잡힌 크기 안에서도 진행할 수 있고, 남은 크기에 맞춰 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
더 쓰고 싶으시면 명의자 본인이 최대 한도 안에서 설정을 바꿀 수 있어요. 바꾸는 자리는 앱 버전마다 달라서 상담 때 함께 찾아 드려요. 설정을 바꾸셨다면 바뀐 크기를 알려 주시고 그 안에서 금액을 다시 정해요.
요금 칸에 늦은 달이 보여요?
미납 정책에 맞춰 진행해요. 요금 칸에 늦게 낸 달이 보이면 미납 정책으로 한도가 줄었거나 결제가 거절됐을 수 있어요. 같은 거절이 이어진 원인이 여기에 있을 때가 많아요.
나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간에 따라 미납 정책의 무게가 회선마다 달라요. 미납 정책이 걸렸다면 거기에 맞춰 진행하고, 바뀌는 금액은 누르시기 전에 알려 드려요. 늦은 달이 여러 번이어도 편하게 그대로 알려 주세요.
앱을 못 열어도 연락돼요?
네, 먼저 연락 주셔도 돼요. 앱을 열어 보기 전이라도 상담부터 시작하셔도 돼요. 같은 거절이 이어진다는 한 줄만 남겨 주시면 곧바로 답장을 드려요.
카톡으로 물어 오셨다면 차단과 한도 확인부터는 전화나 문자로 이어 가요. 필요한 칸은 그때 함께 열어 보며 짚어 드려요. 앱 이름이 기억나지 않으셔도 괜찮아요. 받는 방법부터 함께 짚고, 앱이 열리면 그때 차단 칸과 한도 칸을 차례로 확인해요.
